Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та процедури повернення коштів за товари та послуги, що пропонуються на сайті Bexdrunipalo — М’яка стабілізація. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших програм йоги для стійкості та балансу суглобів, проте розуміємо, що обставини можуть змінюватися.

Діяльність ресурсу Bexdrunipalo регулюється законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів». Використовуючи наш сайт та здійснюючи оплату, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Код нашої діяльності — noryvia-motionarc-9933.

Цифрові продукти та послуги

До цифрових продуктів належать відео-курси, плани вправ у форматі PDF, записи онлайн-трансляцій та інші електронні матеріали. Згідно з чинним законодавством, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них або завантаження файлів.

Повернення коштів за цифрові продукти можливе лише у випадках:

• Технічна неможливість отримати доступ до контенту з вини адміністрації сайту протягом більше ніж 48 годин.
• Випадкова подвійна оплата одного і того ж продукту.
• Продукт суттєво не відповідає опису, наданому на сайті на момент покупки.

Йога-сесії та абонементи

Для індивідуальних або групових онлайн-занять діють наступні правила скасування:

• Скасування за 24 години: Повне повернення коштів або перенесення заняття на інший час.
• Скасування менш ніж за 24 години: Кошти не повертаються, оскільки місце було зарезервоване за вами, і тренер не зміг запропонувати його іншому клієнту.
• Абонементи: Повернення за невикористані заняття в абонементі можливе протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що жодне заняття ще не було відвідане. У разі використання частини занять, вартість відвіданих уроків перераховується за ціною разового відвідування, а різниця повертається клієнту.

Умови повернення товарів

Якщо ви придбали фізичні товари (наприклад, допоміжне обладнання для суглобів), ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів за умови:

1. Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Цілісність упаковки, ярликів та пломб не порушена.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек або квитанція).

Процедура подання запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
2. У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, дату покупки, назву послуги/товару та причину повернення.
3. Додайте скріншот або копію підтвердження оплати.
4. Очікуйте на відповідь нашого менеджера протягом 48 робочих годин.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Клієнт передумав займатися після отримання повного доступу до курсу "М’яка стабілізація".
• Суб'єктивна незадоволеність результатом, якщо вправи виконувалися нерегулярно або з порушенням інструкцій.
• Закінчення терміну дії абонемента (усі заняття мають бути використані протягом терміну, вказаного в описі тарифу).
• Пошкодження фізичних товарів клієнтом після отримання замовлення.

Терміни та способи відшкодування

Після схвалення вашого запиту, кошти повертаються на ту ж банківську картку або платіжний аккаунт, з якого була здійснена оплата.

• Обробка запиту: до 3-х робочих днів.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Ми повідомимо вас електронним листом, як тільки платіж буде відправлений з нашої сторони.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо стабілізації суглобів або процесу оплати, ми завжди готові допомогти мешканцям Одеси та всієї України.